“質量問題有80%出于管理層，而只有20%的問題起源于員工。”也就是說，管理者可控缺陷約占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。這是來自國外的質量管理理念，也驗證了王力安防現行質量管理方法的正確性。

10月30日，因客訴門面上角變形修復不到位，鋼印號為1007404829的安全門，被王力安防制造副總裁以出廠價格雙倍的金額買走。

王力安防憑借行業內首家身份證鋼印號，直接追溯到生產環節，很快就找出了問題所在。據調查：該門為檢驗合格后被操作工靠放不慎，造成變形。之后操作工私自修復未經過檢驗確認私自打包，最終導致客戶投訴。

對于類似以上事件，王力安防努力做到零容忍，在對高管進行處罰的同時，再次積極進行工序改善。

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生產車間將集中采購防護墊，用來防護每一個靠放產品，防止檢驗合格后損壞的現象再次發生。

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工序的廠長、班長以早會宣導的形式，組織員工進行質量標準要求培訓，確保每一道工序都按照標準來執行。

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除了質管部門嚴格監控外，組織由公司高管組成的質量檢查隊伍，每一天隨機走進車間進行質量抽查。抽查不合格當場記錄，并進行質量快訊通報。

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嚴格監控出廠程序，加強產品檢驗力度。在出廠前，門有出現如噴漆掉落，膠合松動，劃痕嚴重等外觀問題，有出現鎖孔變形，門框變形等質量問題的一律返工甚至重鑄；出廠后，無論在哪個區域，只要是王力安防正規渠道出售的門鎖有出現粗制濫造的問題，均由相關的領導負責處理并追究其相關責任。

“質量就是效益，質量就是企業的生命。”2006年發酵的“地溝油事件”影響至今，“冠生園月餅”事件將一個擁有百年歷史的老字號企業一棍子打死，最終只能宣告破產；2008年發生的臭名昭著的毒奶粉事件甚至差點毀掉了整個國內的奶粉行業。

不僅是在食品行業，制造行業因質量問題而出現生存危機的事例比比皆是。日本的三菱汽車曾因為汽車設計有缺陷，頻頻召回汽車維修，且事故頻發，企業信用和銷量嚴重下滑；韓國的三星手機陷入“爆炸門”而在三個月內損失了近一半的市值等等，相反海爾憑借“三零”標準——產品零缺陷，使用零抱怨，服務零煩惱，成為中國企業質量管理的典范。

“以銅為鏡,可以正衣冠，以史為鏡，可以知興替,以人為鏡,可以明得失，歷史慘痛的教訓早已訓誡我們所有企業，質量的競爭就是企業競爭的核心所在。“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”，做好質量問題，絕非一蹴而就，而需日積月累，王力安防的建設需要各位領導帶頭，各產業響應，各員工恪盡職守，作為“高樓大廈”的每一份子，必須樹立起主人翁的責任意識，打好質量攻堅的每一戰！

(來源：王力安防)