隨著5G、人工智能的高速發(fā)展，智能家居加速從“孤島式”的單品智能向“萬物互聯(lián)”的全屋智能蛻變。近日，華為、美的生活電器、云米等廠商先后對外發(fā)布其智能新品，寄望在5G+IoT浪潮下分羹智能家居蛋糕。

據(jù)凱度數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，未來五年里，中國超50%以上的城市家庭將擁有智能管家;平均每戶持有的智能家居設(shè)備數(shù)量將超過十臺，市場體量會(huì)達(dá)到萬億級別。尤其是在中國家電市場零售規(guī)模觸碰天花板的大背景下，智能家居和智能家電已成為萬眾矚目的焦點(diǎn)。

“下一個(gè)十年，智能家居將走向何方?”這是行業(yè)對新舊參賽者發(fā)出的拷問。智能家居的未來趨勢將向多場景滲透、產(chǎn)品體驗(yàn)迭代，以及深度圈層運(yùn)營轉(zhuǎn)變。

但云米科技創(chuàng)始人、CEO陳小平始終相信，智能家居的發(fā)展核心在于利用智能化的手段，為用戶解決問題、創(chuàng)造價(jià)值。“不管是通過健康、安全，還是主動(dòng)智能，其實(shí)都在講一個(gè)話題：AI：Helpful。有用、好用，智能要為消費(fèi)者解決問題。”在他看來，當(dāng)前智能家居健康化、主動(dòng)化、套系化的發(fā)展特點(diǎn)都是圍繞用戶需求而展開。

回歸用戶痛點(diǎn)

“智能”作為新時(shí)期的熱詞備受家電行業(yè)關(guān)注，越來越多企業(yè)正不斷拓寬其智能化道路。近五年來，國內(nèi)智慧家庭市場規(guī)模加速擴(kuò)容，在2020年達(dá)到4500億，復(fù)合年增長率近20%。奧維云網(wǎng)(AVC)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020年配套住宅地產(chǎn)的智能家居精裝修項(xiàng)目規(guī)模達(dá)273.9萬套，同比逆勢高增21.6%。

經(jīng)過近20年的發(fā)展，我國智能家居行業(yè)已經(jīng)從單品智能階段向全屋智能邁進(jìn)。目前智能單品的生產(chǎn)和銷售已經(jīng)十分成熟。統(tǒng)計(jì)顯示，2020年國內(nèi)智能家居企業(yè)超過24.2萬家，其中絕大多數(shù)是以智能鎖、智能照明、智能影音等為主營業(yè)務(wù)的智能單品企業(yè)。

早幾年，對單品智能功能的過度追求，產(chǎn)品在互聯(lián)互通方面的不足等給消費(fèi)者帶來了不好的體驗(yàn)。這些年，業(yè)內(nèi)逐漸有了共識，智能家居并不是模組的生硬連接，智能家居的本質(zhì)最終還是要服務(wù)于消費(fèi)者。正如恒潔集團(tuán)CEO丁威所說，“智能家電不能為智能而智能，只有提煉消費(fèi)痛點(diǎn)，在這個(gè)消費(fèi)痛點(diǎn)上采用智能化的方式，才能真正有效地讓智能化服務(wù)于消費(fèi)者。”

近日，包括海爾、格蘭仕、華為、美的、云米等廠商先后發(fā)布了今年的智能新品或是與智能家居相關(guān)的新戰(zhàn)略。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者注意到，單從產(chǎn)品層面上看，智能家電越來越人性化，其智能功能的體現(xiàn)也重新回歸到消費(fèi)本質(zhì)，那就是解決用戶痛點(diǎn)。

以云米為例，今年該公司發(fā)布了全新“AI：Helpful”戰(zhàn)略，并推出了包括馬桶、凈水器、熱水器、空調(diào)等多款A(yù)I新品，從健康、主動(dòng)智能、居家安全和自然語音交互四大層面推動(dòng)AI科技在智能家的落地。

“在5G IoT時(shí)代下，AI將成為提升家庭智能體驗(yàn)的關(guān)鍵。”陳小平認(rèn)為，智能家電正邁向更高級人工智能階段，從全屋智能到全面AI，讓設(shè)備像人一樣感知、分析、判斷，并主動(dòng)為人解決問題，是云米今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

為此，云米還聘請了2006年諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)獲得者喬治·斯穆特?fù)?dān)任公司AI首席科學(xué)家。斯穆特表示，AI技術(shù)加持，意味著“家”將變得如同人類一樣充滿智慧。

眾所周知，服務(wù)于消費(fèi)者需求的前提是正確感知，這既是主動(dòng)智能得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，也是AI技術(shù)應(yīng)用于智能家居的底層邏輯。但是，AI是一個(gè)籠統(tǒng)的總稱，其下包含了語言交互、觸點(diǎn)感知、數(shù)據(jù)分析與反饋等多個(gè)垂直維度，通過擬人化的人機(jī)交流和量化數(shù)據(jù)的收集與處理，為用戶提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的全屋智能解決方案。

據(jù)了解，為了進(jìn)一步拓展AI底層研究和AI在智能家庭中的深度應(yīng)用及普及落地，接下來云米AI Lab將重點(diǎn)探索和研發(fā)包括智能感知、AI大腦、自然語言交互和主動(dòng)智能在內(nèi)的應(yīng)用技術(shù)，希望可以通過這些技術(shù)變革，用AI改變家的形態(tài)。

無獨(dú)有偶，美的生活電器事業(yè)部近日也宣布成立用戶與品牌戰(zhàn)略中心，旨在通過進(jìn)行用戶大數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)新規(guī)劃和品牌戰(zhàn)略研究，掌握用戶需求和消費(fèi)趨勢，為從而為用戶提供更好的服務(wù)。

“未來的智能將會(huì)進(jìn)入到幫用戶解決問題的時(shí)代，進(jìn)入到能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造價(jià)值的時(shí)代，這是最關(guān)鍵的。”陳小平告訴記者，這些年感覺到智能家居領(lǐng)域最大的變化就是消費(fèi)者的關(guān)注度空前提高，他預(yù)計(jì)：“未來的三五年時(shí)間，家庭的智能化會(huì)進(jìn)入到一個(gè)全新的時(shí)代。”

跨界共建生態(tài)

盡管智能家居的市場教育有所提高，但受限于消費(fèi)者家庭電器在品牌上的異構(gòu)環(huán)境，全屋一體化生態(tài)仍有一段很長的路要走。有研究報(bào)告指出，消費(fèi)者使用智能家電最大的阻礙因素是不同品牌之間產(chǎn)品難以兼容的問題。

“目前智能家居市場魚龍混雜，各自為政，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)產(chǎn)品成為信息孤島，智能家居平臺初步搭建完成，智能家居體系亟待完善。”奧維云網(wǎng)總裁助理兼研究創(chuàng)新部總經(jīng)理趙梅梅認(rèn)為，智能家居首先應(yīng)該是一個(gè)以住宅為平臺，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，由硬件(智能家電、智能硬件、安防控制設(shè)備、家具等)、軟件系統(tǒng)、云計(jì)算平臺構(gòu)成的一個(gè)家居生態(tài)圈。

其次，在這個(gè)生態(tài)圈里，家居設(shè)備之間可以互聯(lián)互通、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程人機(jī)交互與控制。最后，設(shè)備具備自我學(xué)習(xí)、自我適應(yīng)能力，并且能夠并通過收集、分析用戶行為數(shù)據(jù)為用戶提供更安全、舒適、節(jié)能、高效、便捷的個(gè)性化服務(wù)。

為了能夠更快速地打造出為大眾所接受的智能家居生態(tài)圈，業(yè)界一直在不斷探索，當(dāng)下主要有兩條不同的解決路徑：一是打造多維立體的產(chǎn)品布局，直接為消費(fèi)者提供套系解決方案。

如海爾、美的、云米等，其智能家電產(chǎn)品已涵蓋了廚房、客廳、臥室、衛(wèi)浴陽臺等多個(gè)場景中的各類大小電器，產(chǎn)品矩陣十分嚴(yán)密。去年海爾更推出首個(gè)場景品牌三翼鳥，該公司此前透露，今年三翼鳥全國落地計(jì)劃將再提速，預(yù)計(jì)2021年再開1000家三翼鳥001店。

另一個(gè)路徑則是專攻多入口、多場景的智能互聯(lián)操作平臺，以兼容多個(gè)不同品牌的產(chǎn)品。今年4月8日，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)軟件部總裁、AI與智慧全場景業(yè)務(wù)部部長王成錄在“華為2021春季全屋智能及智慧屏旗艦新品發(fā)布會(huì)”上表示，鴻蒙系統(tǒng)就是面向loT的操作系統(tǒng)，其首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一。當(dāng)天，華為與美的loT合作推出近200款搭載鴻蒙系統(tǒng)的智能電器產(chǎn)品，標(biāo)志著鴻蒙操作系統(tǒng)首次在智能家電領(lǐng)域落地。

但華為在智能家居領(lǐng)域的野心遠(yuǎn)不止于此。短短四天之后，據(jù)華為副董事長、輪值董事長徐直軍透露，鴻蒙系統(tǒng)已經(jīng)吸引了20多家硬件供應(yīng)商和280家軟件開發(fā)商參與生態(tài)開發(fā)，預(yù)計(jì)2021年將有1億臺設(shè)備運(yùn)行鴻蒙操作系統(tǒng)。

王幸在《“用戶為王”開啟物聯(lián)網(wǎng)智能家居時(shí)代》分享中指出，當(dāng)場景和需求疊加時(shí)，市場機(jī)會(huì)將呈現(xiàn)井噴式增長。“智能家居所能滿足的場景需求已經(jīng)超越了傳統(tǒng)家居產(chǎn)品能夠提供的范疇。而下一步，消費(fèi)場景的變化將會(huì)成為產(chǎn)品品牌打造生態(tài)家居的抓手和基石。”

事實(shí)上，隨著智能科技的不斷升級，智能家居行業(yè)的競爭中心已經(jīng)從傳統(tǒng)硬件和產(chǎn)品功能，轉(zhuǎn)移到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智能生態(tài)的較量。除了家電廠商，互聯(lián)網(wǎng)巨頭和科技公司也紛紛加入智能家居賽道，行業(yè)邊界日趨模糊。

對于類似于華為、百度、京東等發(fā)起的跨界挑戰(zhàn)，有家電業(yè)內(nèi)人士表示出擔(dān)憂，“家電行業(yè)內(nèi)如果不能形成互通互聯(lián)的聯(lián)盟，如果都希望各做護(hù)城河和壁壘，電器行業(yè)很可能會(huì)被其他人跨界打劫。”

但亦有持樂觀態(tài)度者。“未來的loT一定是跨界合作，沒有人能夠做完所有東西，大家只是處于產(chǎn)業(yè)鏈的不同階段。”在陳小平的設(shè)想中，智能家居的最終階段是“Free”，其高度的去中心化和去APP化特點(diǎn)讓用戶在生態(tài)中實(shí)現(xiàn)生活的自由，而云米的目標(biāo)是“三分天下有其一”。