小家電網上銷售超7成 品質售后待考驗

近日，根據中國消費者協會對互聯網上銷售的部分品牌的25款電動牙刷產品開展比較試驗發現，市面上的電動牙刷產品在清潔效果上有較大的差異。根據試驗對比結果顯示，其中有16款樣品的清潔效果相對較好，另有4款樣品欠佳，清潔效果較差，涉及榮事達、千山、j-style、南極人四個品牌。

消費者選購電動牙刷時，基本訴求就是清潔性靠譜。如果這點都做不到，那么，又如何能夠取得消費者的信任?像榮事達、南極人這樣家喻戶曉的品牌，它們擅長的領域各不相同。筆者了解到，榮事達擅長做家電，也涉獵了生活家電產業;但南極人，妥妥的只是“圈外人”，既沒有做家電的積累，也不擅長生活小家電制造。很顯然，此次這些品牌產品“翻車”從側面揭露了電動牙刷市場的亂象。

電動牙刷產品技術門檻較低，但產品市場火爆，所以很多品牌都開始入局這一領域。但遺憾的是，轟轟烈烈的入局，卻沒有精力去搞技術和產品研發創新，還缺乏相應的技術積累，大多數品牌在電動牙刷市場露了個臉，不久大多會被大浪淘沙。

目前，電動牙刷的清潔能力已經得到了口腔專家的一致肯定，而且電動牙刷的高速旋轉產生的輕松振動，還能促進口腔的血液循環，這些優勢都使得消費者日漸認可電動牙刷產品。但好用的品牌卻只有那么幾個。

消費者對電動牙刷的質量和使用效果一直頗有微詞，而且不少機構抽查和比較實驗公布的結果總有這樣或那樣的小毛病。這也進一步反映出了電動牙刷質量總體不高的問題，筆者對電動牙刷等生活小家電有著多年的使用評測經歷，雖然很早就發現部分電動牙刷品牌的清潔力有待提升，部分新品牌對產品理解不透，沒有技術積累質量堪憂，但情況始終沒有得到有效的改善。

小家電產品的工藝水平為什么得不到提升?從筆者對行業的了解來看，大多是因為行業中還么有建立起完成的技術創新體系。比如電動牙刷領域，從行業規范的角度來說，目前國內電動牙刷還沒有完備的國家標準。小家電產品制造入門門檻低，而且還沒有相應的控制質量標準，種種情況讓小家電產品質量難以全面提升。

筆者曾經在一些小的超市和市場購物時發現，很多小商小販出售的電動牙刷等小家電價格都很便宜，有的小家電做工粗糙但產品造型和“國際品牌”相似度頗高，還有的產品連說明書都沒有，但還是有消費者會選購。筆者覺得，便宜的小家電有市場更多的原因是消費者對產品有需求，部分小家電的技術含量不高，但產品熱度高，為了讓消費者有一種“物美價廉”的消費心理，以及謀取高額利潤。于是，不少商家在產品質量上偷工減料，小家電是賣出去了，卻也埋下了未知地安全隱患。

近幾年來，隨著消費者品牌意識的逐漸增強，部分小家電企業在摸爬滾打中找到了自己的定位，在產品質量和技術研發上面也開始投入產出。筆者發現，部分小家電品牌也擁有自己的核心科技，產品質量正在向國際品牌靠齊，通過過硬的產品獲取市場;但也有一些小家電企業抱有僥幸心理，仍然在走老路。如何更好的與進口品牌開展較量，擴大品牌市場占有率是很多小家電企業都在努力的方向，是通過產品、技術還是智慧功能來獲取消費者的認可，正考驗著生活小家電品牌的智慧。