順豐作為國內高端快遞品牌領導者，其經營規模、網點覆蓋和市場份額均在中國民營快遞企業中排名第一。

隨著2014年020商業大潮襲來，各路電商大鱷紛紛布局打造“物流、信息流、資金派』。三流合一的閉環商業模式，順豐憑借物流優勢，“逆襲”電商，啟動平臺020項目。其“順豐優選”憑借龐大的網絡、冷鏈物流及航空貨運等復合優勢，將構建一個最大、最全、服務最好集。全新三代“順豐店”——社區生活服務平臺，將整合順豐網點數量優勢，深挖消費者本地的生活需求，是順豐進行020戰略重要布局之一。

如今020模式已經成為電商、零售商乃至物流行業最熱趨勢命題。人們對020體驗店的看法早已改變，隨著2014年最后1公里戰火越演越烈，順豐將全線鋪開“020千店戰略”。

新順豐店室內結構和裝潢與蘋果專賣店十分相近。除了商品展示功能外，還增設了更多的體驗場所，如數碼、電玩產品的互動專區，顧客在順豐店里甚至可以打游戲。同時，新型順豐店還推出了商品墻和二維碼墻，用戶可在該場景下直接使用移動終端完成掃描，并獲得相關的產品信息，從而以更優的空間呈現更多商品的陳列。在效果圖里，有一個優衣庫的服裝展位和促銷信息，與廣告極為相近，說明順豐有意在向廣告展示等多種營收方式靠攏。此外，順豐還配有支付場所，包括店內消費、網絡支付、手機充值、水電繳費等均可店內實現。

由此可見，順豐線下店是介于實體與虛擬、購物和體驗之間，基于互聯網和020思維打造而成的。如果可以結合順豐已有的核心配送業務，拓展自提點、送貨上門等服務，其覆蓋廣度、用戶黏性、配送效率等商業價值將進一步被放大。

更為重要的是，順豐可以借此從一家以快遞和供應鏈為主業的物流公司發展成為新興的零售公司。其線上已開設的電商平臺順豐優選、E商圈等都可能為其帶來巨大的用戶增量。

總的來看，全新的“順豐店”定位發生轉變，已經重新定位到社區生活服務平臺。