在歐瑞博的智能家居之路上，從單品到系統(tǒng)，再到商業(yè)化應(yīng)用，不斷優(yōu)化品線布局。從ZigBee到云，再到人工智能，不斷融合新技術(shù)應(yīng)用。憑借多樣場(chǎng)景互聯(lián)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)閉環(huán)，打造多樣化家居智能體驗(yàn)與商用經(jīng)營(yíng)理念。不久前完成的重量級(jí)B輪融資更是令行業(yè)為之關(guān)注。

深圳歐瑞博電子有限公司CEO王雄輝

記者：歐瑞博面對(duì)發(fā)展中的國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)，在幾年的競(jìng)爭(zhēng)與沉淀中一定對(duì)市場(chǎng)有著不斷更新的認(rèn)識(shí)，在您看來(lái)，國(guó)內(nèi)智能家居企業(yè)有哪些亟待突破發(fā)展瓶頸？面對(duì)單品、系統(tǒng)、開(kāi)放平臺(tái)，如何才能實(shí)現(xiàn)有效落地和規(guī)模化應(yīng)用？

王雄輝：我們認(rèn)為，應(yīng)該突破兩大屏障：一是供應(yīng)商的忽悠誤導(dǎo)。絕大部分智能家居的傳統(tǒng)廠商和國(guó)外廠商，普遍缺乏好的產(chǎn)品，忽悠和誤導(dǎo)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、落地服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、強(qiáng)弱電工程商、家裝公司、設(shè)計(jì)公司、泛家居大賣場(chǎng)、泛家居渠道商和家庭消費(fèi)者，導(dǎo)致終端用戶對(duì)智能家居中設(shè)備單品、場(chǎng)景系統(tǒng)和智能服務(wù)的功能、體驗(yàn)和進(jìn)程的理解上也有誤區(qū)，比如說(shuō)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和落地服務(wù)商普遍低估了創(chuàng)新型公司的落地應(yīng)用進(jìn)程。二是產(chǎn)業(yè)鏈的利益固化。家庭設(shè)備太多，非常碎片化，目前和未來(lái)短期內(nèi)還無(wú)法實(shí)現(xiàn)用“同一種連接”方案實(shí)現(xiàn)家庭全品類設(shè)備的互聯(lián)互通，表面上是技術(shù)路線問(wèn)題，實(shí)際上是工程開(kāi)發(fā)問(wèn)題，本質(zhì)上是生態(tài)利益問(wèn)題，也就是跨產(chǎn)業(yè)和多技術(shù)的自我“中心”傾向和固守“中心”立場(chǎng)問(wèn)題。

智能家居的大規(guī)模落地應(yīng)用必須滿足用戶的三大期待：一是切中用戶剛需入口，即便捷的燈光管理、電量管理和安防監(jiān)控;二是切中用戶高頻交互，即通過(guò)智能場(chǎng)景面板對(duì)用戶最關(guān)注信息或者狀態(tài)，如燈光、門窗、天氣等的最高頻交互;三是切中用戶智能服務(wù)，即智能服務(wù)進(jìn)入了智能家居系統(tǒng)而不是處于空缺狀態(tài)。

歐瑞博完全滿足了用戶上述三大期待，在路徑選擇上，歐瑞博優(yōu)先從智能照明開(kāi)始，再實(shí)現(xiàn)安防、白色家電、影音和穿戴等設(shè)備互聯(lián)，原因在于智能照明是智能家居的基礎(chǔ)設(shè)施。在產(chǎn)品選擇上，歐瑞博優(yōu)先從智能開(kāi)關(guān)、智能插座、智能插線板等開(kāi)始，然后擴(kuò)展其它設(shè)備產(chǎn)品線，原因在于智能開(kāi)關(guān)是實(shí)現(xiàn)智能照明的最佳路徑;在用戶需求上，歐瑞博著眼于場(chǎng)景化和服務(wù)化，將產(chǎn)品、系統(tǒng)、交互和服務(wù)統(tǒng)一于場(chǎng)景，開(kāi)造了智能家居先鋒性落地應(yīng)用、大規(guī)模落地應(yīng)用的范例。

記者：B輪融資標(biāo)志著歐瑞博在智能家居領(lǐng)域的戰(zhàn)略升級(jí)，在智能家居商業(yè)場(chǎng)景解決方案中，歐瑞博有哪方面的優(yōu)勢(shì)？對(duì)于商業(yè)場(chǎng)景業(yè)務(wù)的拓展，具體有哪些整體智能化解決方案？

王雄輝：歐瑞博在面向酒店、公辦兩大智能商業(yè)場(chǎng)景時(shí)有三大絕對(duì)領(lǐng)先的核心優(yōu)勢(shì)：一是對(duì)用戶“痛點(diǎn)”解決的很徹底，不同于友商不解決“痛點(diǎn)”的所謂智能方案。酒店的痛點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)成本居高不下，歐瑞博WeHotel智慧酒店系統(tǒng)非常有效地精減人員配置，在實(shí)現(xiàn)各設(shè)備場(chǎng)景互聯(lián)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)服務(wù)的閉環(huán)，提升了用戶體驗(yàn)和粘性。辦公的痛點(diǎn)則是能耗漏洞大，GreenOffice辦公室智能照明能源系統(tǒng)，采用歐瑞博全球首創(chuàng)的智能空氣開(kāi)關(guān)和智能配電箱，降低能耗30—40%，并實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)服務(wù)的閉環(huán)。二是物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)Orvibo Intelligence可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)前景。平臺(tái)基于全球化的服務(wù)器部署和負(fù)載均衡的安全配置，支持物聯(lián)網(wǎng)千萬(wàn)級(jí)并發(fā)數(shù)，現(xiàn)已支撐了500多萬(wàn)個(gè)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)，可持續(xù)化運(yùn)營(yíng)前景不是問(wèn)題，酒店和辦公服務(wù)運(yùn)營(yíng)商無(wú)需“因故”也不會(huì)“因故”在不同云端之間轉(zhuǎn)移后臺(tái)數(shù)據(jù)。三是領(lǐng)先友商突破100萬(wàn)級(jí)的用戶規(guī)模，可向酒店、辦公服務(wù)運(yùn)營(yíng)商輸出多樣化的運(yùn)營(yíng)能力和運(yùn)營(yíng)資源，也充分支持酒店、辦公服務(wù)運(yùn)營(yíng)商搭載自身的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。

酒店場(chǎng)景的智能化+服務(wù)化的解決方案：基于“效率、舒適和節(jié)能”用戶極致體驗(yàn)導(dǎo)向，歐瑞博推出WeHotel智慧酒店系統(tǒng)，整合了酒店的照明系統(tǒng)、遮陽(yáng)系統(tǒng)、影音系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)子系統(tǒng)設(shè)備的智能互聯(lián)，住客用戶端實(shí)現(xiàn)了從下單、入住到退房“全閉環(huán)”的智能服務(wù)體驗(yàn)，酒店用戶端實(shí)現(xiàn)了從獲客、受單到退房“全閉環(huán)”智能化管理。當(dāng)客人入住時(shí)，無(wú)需到前臺(tái)登記，可以直接用二維碼開(kāi)門。進(jìn)入客房后將自動(dòng)開(kāi)啟歡迎入住模式（開(kāi)啟燈光、音樂(lè)、空調(diào)等設(shè)備）。

辦公場(chǎng)景的智能化+服務(wù)化的解決方案：基于“效率、節(jié)能”用戶極致體驗(yàn)導(dǎo)向，歐瑞博推出GreenOffice智慧辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了燈光照明、空調(diào)、電視、投影儀、飲水機(jī)、打印機(jī)等各種設(shè)備在辦公場(chǎng)景的智能互聯(lián)，分別在PC 端和移動(dòng)端向用戶管理者提供云端存儲(chǔ)、能源統(tǒng)計(jì)、節(jié)能策略、安全預(yù)警、信息推送等智能服務(wù)。

記者：面對(duì)智能家居互聯(lián)互通與開(kāi)放性問(wèn)題，歐瑞博在技術(shù)路線的選擇上，具體將如何側(cè)重？未來(lái)在產(chǎn)品線的延伸布局方面有怎樣新的規(guī)劃？

王雄輝：歐瑞博自誕生之日起就是為開(kāi)放而來(lái)，也將繼續(xù)在個(gè)層面擴(kuò)大開(kāi)放性，終將匯入全球萬(wàn)物互聯(lián)網(wǎng)的治理體系和運(yùn)營(yíng)體系。一是無(wú)線通信技術(shù)路線的開(kāi)放性，歐瑞博在兼容WiFi、ZigBee、Z-Wave等多種主流短距無(wú)線協(xié)議的現(xiàn)有基礎(chǔ)上，擬廣泛兼容HiLink等第三方跨平臺(tái)協(xié)議，同時(shí)正在向NB-IOT、LORA等窄帶物聯(lián)網(wǎng)的廣域連接兼容。二是智能家居系統(tǒng)的開(kāi)放性，智能家居系統(tǒng)和智能家居APP合二為一的智家365，在推出iOs系統(tǒng)2.0版的同時(shí)，加快Android版本的開(kāi)發(fā)和推出，并提交各大應(yīng)用市場(chǎng)。三是物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)的開(kāi)放性，繼續(xù)深化對(duì)傳統(tǒng)電工照明廠商的一站式智能化交付服務(wù)，提速對(duì)白色家電的一站式智能化交付服務(wù)，空前擴(kuò)大對(duì)安防傳感、影音視頻、健康穿戴等設(shè)備廠商的智能化能力、智能化資源開(kāi)放和平臺(tái)接入，擴(kuò)大對(duì)各種落地服務(wù)商的供應(yīng)鏈資源、智能化能力開(kāi)放和平臺(tái)接入，向各類設(shè)備商、各類運(yùn)營(yíng)商和落地服務(wù)商開(kāi)放API、SDK接口和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

對(duì)于產(chǎn)品線的延伸布局，歐瑞博可用三句話概括，一是專注創(chuàng)新智能電工產(chǎn)品系列，繼續(xù)開(kāi)發(fā)推出全球首創(chuàng)、領(lǐng)先一代的自帶創(chuàng)客基因、極客氣質(zhì)、顏值情懷并具有世界級(jí)影響的“新國(guó)貨”，二是深度創(chuàng)新安防傳感產(chǎn)品系列，在甲醛監(jiān)測(cè)儀、CO監(jiān)測(cè)儀、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、燃?xì)鈭?bào)警器等安防傳感產(chǎn)品系列取得全新突破;三是廣泛“連接”白色家電、影音視頻、健康穿戴等智能設(shè)備，主要向相關(guān)廠商開(kāi)放智能能力和平臺(tái)接入。

記者：目前無(wú)線智能家居套裝產(chǎn)品魚(yú)龍混雜，同質(zhì)化與快餐化嚴(yán)重，歐瑞博未來(lái)針對(duì)于智能家居的終極產(chǎn)品形態(tài)有著怎樣的規(guī)劃？對(duì)于場(chǎng)景化與服務(wù)化的延伸，您是如何看待？

王雄輝：目前智能家居設(shè)備聯(lián)網(wǎng)+APP控制普遍，基于套裝產(chǎn)品的智能家居系統(tǒng)中尚未搭載針對(duì)用戶的智能化服務(wù)，或者說(shuō)搭載的僅有的智能化服務(wù)并沒(méi)有切中用戶的剛需。

關(guān)于智能家居、智慧生活，原則上說(shuō)，當(dāng)下還不是談“終級(jí)化”的產(chǎn)品原型、場(chǎng)景系統(tǒng)、智能服務(wù)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，不過(guò)，歐瑞博基于對(duì)大規(guī)模落地應(yīng)用上得到的反饋和對(duì)互物互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)的洞察，我們堅(jiān)定地認(rèn)為，在后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和前萬(wàn)物互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能家居的演進(jìn)路線圖輪廓將是——從實(shí)現(xiàn)手機(jī)遙控的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，到實(shí)現(xiàn)智能場(chǎng)景的設(shè)備互聯(lián)，再到實(shí)現(xiàn)無(wú)感交互的人工智能。

歐瑞博正在從“設(shè)備互聯(lián)”向“人工智能”開(kāi)進(jìn)，因此，最初始于設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，即便終于人工智能，我們始終認(rèn)為，不管在什么階段，智能家居的核心價(jià)值在于場(chǎng)景化和服務(wù)化。歐瑞博提出的“場(chǎng)景即智能”的“智能場(chǎng)景”時(shí)代，當(dāng)“智能場(chǎng)景”戰(zhàn)略落地于家庭、社區(qū)、酒店和公辦場(chǎng)景中的任一場(chǎng)景時(shí)，它是一個(gè)從設(shè)備互聯(lián)到智能交互、從智能服務(wù)到云端連接的完整解決方案——設(shè)備互聯(lián)于場(chǎng)景，人機(jī)交互于場(chǎng)景，智能服務(wù)于場(chǎng)景，云端連接于場(chǎng)景。同時(shí)，我們進(jìn)一步認(rèn)為，智能場(chǎng)景始于設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，終于智能服務(wù)，缺乏服務(wù)或者沒(méi)有服務(wù)的智能家居或者智能酒店或者智能辦公，終將淪為空洞概念而無(wú)法落地。

既往5年以來(lái)，智家365系統(tǒng)及其智能家居硬件設(shè)備累計(jì)服務(wù)了32個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目，落地于全球700多個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目樣板間，共有1000多個(gè)智能家居體驗(yàn)館，是目前落地于地產(chǎn)項(xiàng)目最多的智能家居系統(tǒng)和智能家居APP，包括花樣年和萬(wàn)科，或者是整個(gè)項(xiàng)目，或者是樣板間。

記者：隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷升級(jí)，歐瑞博智能家居產(chǎn)品將如何融入新技術(shù)應(yīng)用，從而不斷推進(jìn)產(chǎn)品與系統(tǒng)的迭代升級(jí)？

王雄輝：在設(shè)備層，智能音箱、智能機(jī)器人等都是選項(xiàng)之一，而交互上，語(yǔ)音、手勢(shì)等都是選項(xiàng)之一。在接下來(lái)的布局中，基于機(jī)器學(xué)習(xí)和通用服務(wù)模型的部署，基于學(xué)習(xí)算法演進(jìn)的個(gè)性服務(wù)模型的部署，歐瑞博將在設(shè)備層、系統(tǒng)層、交互層、云端層及其服務(wù)層逐步推動(dòng)迭代升級(jí)，進(jìn)一步自動(dòng)感知和判斷用戶需求，并基于需求“條件”將自動(dòng)執(zhí)行某項(xiàng)服務(wù)。

記者：歐瑞博一直強(qiáng)調(diào)開(kāi)放智能家居生態(tài)，力圖接入更多電工、電氣、安防、照明等不同知名品牌的產(chǎn)品，目前智家365平臺(tái)接入第三方設(shè)備的運(yùn)營(yíng)情況如何？圍繞用戶體驗(yàn)的不斷提升，將有怎樣的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃？

王雄輝：智家365既是智能家居系統(tǒng)，也是智能家居APP。早在2012年，當(dāng)時(shí)業(yè)界還在忙著為智能單品設(shè)備聯(lián)網(wǎng)之時(shí)，歐瑞博即可推出智能家居整體系統(tǒng)——完美e家，完美e家后來(lái)進(jìn)化為vihome，2014年進(jìn)化為智家365 1.0，智家365日前又迭代到2.0。目前為止，智家365已經(jīng)兼容并連接了電工照明品牌120+個(gè)、品類40+個(gè)，型號(hào)400+個(gè)，兼容并連接了支持紅外家電設(shè)備型號(hào)8000+。

目前為止，智家365系統(tǒng)和APP連接并服務(wù)于全球100萬(wàn)+個(gè)人、家庭和商業(yè)用戶，并運(yùn)行于歐瑞博Orvibo Intelligence物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)。在此之前，平臺(tái)已向120+電工照明廠商開(kāi)放了API、SDK接口和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，B端設(shè)備廠商已經(jīng)可以調(diào)用設(shè)備運(yùn)行和用戶行為的大數(shù)據(jù);B端企業(yè)級(jí)用戶，比如彩生活集團(tuán)已將365系統(tǒng)和APP整合進(jìn)入自家APP，并開(kāi)展一系列針對(duì)家庭用戶的生活服務(wù);C端個(gè)人和家庭用戶也可以得到智家365系統(tǒng)和APP實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)。

接下來(lái)的布局，一是智家365系統(tǒng)和APP在“連接”各種智能設(shè)備的基礎(chǔ)上，擬廣泛兼容HiLink等第三方跨平臺(tái)協(xié)議，同時(shí)正在向NB-IoT、LoRa等窄帶物聯(lián)網(wǎng)的廣域連接兼容，以便兼容更加廣泛和多樣的的智能網(wǎng)關(guān)和智能設(shè)備。二是加快向家庭和社區(qū)服務(wù)類O2O、APP運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放API接口，廣泛接入個(gè)人（家庭）用戶所需的生活類貼身服務(wù)，比如家電維修、家居翻新、快遞投送等。三是加快智家365 APP Android版本的開(kāi)發(fā)進(jìn)程，并縮短智家365 APP蘋果版和安卓版的迭代周期。