本次我們專訪了HomeCOO弘柯智能科技（上海）有限公司執行董事程青先生，重新審視生活中的需求對于智能家居的重要意義。

記者：眾所周知，智能家居可能是最近兩年最熱門的行業之一，隨著“互聯網+”產業概念的大力推廣，目前國內躋身智能家居行業的企業層出不窮。HomeCOO如何在這些高手云集的智能家居行業尋找到立足點或者是獨特的商業模式。

程青：的確，目前國內不管是從資本市場還是創業公司，包括相關行業的貿易商都在以不同的方式進入智能家居這個行業。這個行業的發展通道和大趨勢是一個前瞻性行業，擁有很好的發展潛力，這是我和大家的共識。但是談到行業競爭，就要分析一下智能家居行業現在的格局。我們認為，智能家居行業現在大致可以分為兩大陣營：以深圳一些草創公司為代表的左派和以傳統互聯網及IT設備大鱷級企業為代表的右派。左派致力于產品本身技術和外觀，強調產品的功能拓展，人員結構很簡單，或許只有幾個相關行業的開發工程師。在營銷方面，由于先天因素，也采用傳統建材類產品模式加網上招商的模式。而右派則致力于建立生態系統，搶入口、拉聯盟、跑馬圈地。而落地化的產品及服務本身并沒有太多人關注，這是目前智能家居的現狀。對于終端市場而言，不管是勢單力薄的傳統左派還是跑馬圈地的的強勢右派都處于叫好不叫座的尷尬境地。回過頭我們來看廠商之間的競爭，在智能家居行業我更愿意說“競合”的概念，競爭中也有合作。我們認為競爭的最高境界是合作互補。在我們剛才談到的兩大陣營中，我們完全可以做到落地渠道和體驗中心的建設，以及本地化服務。這些內容或許右派很長一段時間內都不會去做，而草創企業又沒有資金和資源去做。而這一塊恰恰是智能家居產業體系中非常重要的一環，所以HomeCOO經營的目標是打造國內領先的智能家居服務商。

記者：談到落地渠道和體驗中心的建設，以及本地服務的推進，能否透露一下HomeCOO在這方面具體的計劃？

程青：HomeCOO會首先在國內智能家居接受度比較高的城市建立體驗中心。體驗中心能夠融合許多功能，能夠傳遞普及智能家居知識、現場體驗智能家居產品使用效果、確立本地的營銷輻射核心、成為倉儲物流中心等等。體驗中心是智能家居實現渠道落地的重要環節，也是智能家居真正接觸終端用戶的起點。

記者：智能家居從2014年初爆發到現在，許多業內人士也開始反思。反思的關鍵集中在行業“虛火”和產品“痛點”兩個問題上，你是如何看待這兩個問題的。

程青：2014年之所以能被稱為智能家居元年，Google以32億美元收購創業僅三年的NEST這場并購盛宴無疑是導火索。但兩年之后，智能家居更多表現出來的是“虛火”，主要問題表現在三個方面：一，投資于消費的嚴重失衡;二，服務滯后于產品的發展;三，概念濫用，浮躁而虛華。另外，很多人都將智能家居加好不叫座的原因歸咎于產品痛點不足，我們認為這并不是核心問題。以智能手機為例，剛推出市場的時候我們認為手機只需要打電話、發短信的功能足矣。而滴滴打車、大眾點評之類的電子商務平臺無一例外是基于智能手機普及之后的市場土壤。在物質高度發達、信息高速傳遞的當今社會，我們很難找到真正的原始剛性需求了。我們能做到的，是讓最初看上去是錦上添花的延伸性產品服務去改善人們的生活，讓便利成為習慣、讓習慣成為不可或缺的剛性需求。所以，從產品和服務上來說，目前智能家居叫好不叫座的原因并非是痛點不足，目前國內智能電子產品在功能覆蓋上甚至走到了世界的前列。問題在于完整的智能家居系統本身是有多個子系統和各種技術協議集成的整體解決方案，系統本身具有一定的復雜性，消費者對于多個系統集成的高科技產品擁有興趣，但也同樣會望而卻步，目前國內許多智能家居產品就存在學習成本高的問題。所以智能家居不但要力求極智，更需要極簡。這正是HomeCOO產品開發的重要理念之一。智能家居終端消費與資本投入形成巨大反差的關鍵并不是產品痛點不足，而是過于復雜。

記者：你曾多次強調現場整體解決方案，能和我們談談HomeCOO“隨盡所欲”的現場解決方案嗎？

程青：智能家居產品在與消費者前期的溝通環節中，對產品供應商和客戶來說溝通的成本和精力都非常高。因為存在信息不對稱的問題，供應商很難完全了解消費者現場的物理結構和真實需求。而消費者也很難了解到產品的功能廣度和所有外觀式樣。這成為了智能家居行業的一大障礙。HomeCOO的現場解決方案是服務器客戶端平臺上開發的一個實時配置模塊，即3A系統（Anytime And Anywhere）。用戶通過HomeCOO官網進入系統配置模塊，根據家庭實際情況和需求結合產品描述進行配置，并且可以根據新房裝修的進度進行逐步調整。HomeCOO的3A系統對于消費者來說是真正的智能家居DIY平臺，能夠解決行業內的信息不對稱問題，給用戶真正需要的解決方案。

記者：結合HomeCOO的戰略布局，能否談一下你對智能家居未來的期望？

程青：HomeCOO在產品發展和商務架構上的總體戰略是，極簡極智的產品，隨盡所欲的現場解決方案和深入人心的實地體驗。縱觀整個智能家居行業能否扭轉叫好不叫座的狀況，這需要整個行業的參與和努力。資本市場，從業人員及普通打中對智能家居的發展通道的看好和期許是這個行業能夠蓬勃發展的基石。智能家居外來可期，讓我們拭目以待。