尚品宅配利用App軟件的功能，把自己的服務(wù)體系對(duì)移動(dòng)設(shè)備打開接口。顧客可以通過3D云設(shè)計(jì)的技術(shù)，在線上親手設(shè)計(jì)自己理想中的家，并且可以把自己的設(shè)計(jì)分享給其他人。此外，客戶還可以預(yù)約理想的設(shè)計(jì)師進(jìn)行個(gè)性打造。

“設(shè)計(jì)分享”的環(huán)節(jié)可以讓客戶通過獲得其他人的好評(píng)來得到積分，此類積分可以換取尚品宅配的服務(wù)或者家居。一般來說，有興趣進(jìn)行房屋設(shè)計(jì)并分享的人群都具有一定的家居消費(fèi)需求，通過積分的形式可以把虛擬平臺(tái)同家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來，建立起一整條購(gòu)物鏈。

個(gè)性定制勢(shì)必會(huì)成為未來家裝的一大趨勢(shì)，所以為客戶提供貼心的個(gè)性設(shè)計(jì)師也就成了尚品宅配的一大亮點(diǎn)。打造設(shè)計(jì)師品牌，按照不同風(fēng)格來進(jìn)行劃分，老用戶的真實(shí)評(píng)價(jià)為新用戶提供范例，另外還有真實(shí)的案例展示來給客戶參考。客戶在獲得個(gè)性服務(wù)的同 時(shí)，購(gòu)物體驗(yàn)也變得更加透明。

此外，尚品宅配還開通了戶型圖片上傳入口，用戶把自己的戶型拍成照片上傳，就可以直接得到與之匹配的設(shè)計(jì)方案。而且通過AR實(shí)景技術(shù)的應(yīng)用，用戶可以得到一個(gè)立體逼真的視覺效果，這種與場(chǎng)景真實(shí)結(jié)合的智能化給用戶帶來了全新的驚喜體驗(yàn)。

現(xiàn)如今，App的種類和數(shù)量都在與日俱增，在這種情況下?lián)屜日紦?jù)一個(gè)好名字也就變得很重要。在PC時(shí)代經(jīng)歷的域名之爭(zhēng)，是否還會(huì)延續(xù)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代？

線下：與線上數(shù)據(jù)同步

使用過App的用戶在來到線下店體驗(yàn)時(shí)，可以利用門店的Wi-Fi通過用戶的標(biāo)識(shí)（比如手機(jī)號(hào)）來上網(wǎng)。這樣門店就可以第一時(shí)間利用傳感器來搜集用戶在門店停留的時(shí)間和瀏覽軌跡，再加上室內(nèi)導(dǎo)航和客流檢測(cè)，迅速轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，作為用戶資料。這樣一來用戶在線上和線下的軌跡就形成了一個(gè)閉環(huán)。

此外，通過這些數(shù)據(jù)門店可以分析出用戶的喜好，比如家居風(fēng)格、家具類型等。當(dāng)然，吸引用戶使用Wi-Fi也需要切中用戶的利益點(diǎn)，比如可通過上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)來兌換積分等。

RFID感測(cè)技術(shù)與App相配合，可以加強(qiáng)用戶在消費(fèi)過程中與場(chǎng)景之問的互動(dòng)。用戶在線上確定決策性問題，比如家裝風(fēng)格，在線下進(jìn)行相應(yīng)的消費(fèi)體驗(yàn)。