隨著旅游業的迅猛發展，在旅游管理中出現了客流量大、人員復雜、設施分散管理困難、管理部門之間信息不暢、旅游區域安全隱患多等問題。因此，充分利用物聯網信息技術，推進旅游行業信息化建設和管理勢在必行。針對景園館區等場所特點，小編整理了一套應用于景園館區的智能化管理的系統解決方案，來提高景園館區內部的有效管理，為景園館區提供準確、高效、實時的管理監控手段，提升景園館區的服務質量。

1.入口門票管理

電子門票：采用RFID電子雙頻卡門票作為游覽區域內各游客的憑證，即每張門票里都附有一個高頻RFID和有源RFID芯片標識卡儲存身份信息。

入口檢票：在現場無人看管情況下，通行人員根據權限進出通道，完全智能化管理。

門票稽查：在景園館區等游覽游玩區內, 門票稽查人員使用手持驗票機對游客進行抽查,在不需要游客配合的情況下，手持驗票機上讀頭即可在遠距離讀取電子標簽內的信息, 并在手持驗票機上顯示的購票人照片進行匹對。

回收利用：在出口通道邊設置回收箱，由工作人員進行電子消費結算后，將電子門票放入箱子，經過紫外線消毒后，就可重新投入使用。

電子支付：門票支持充值，可以在場區內進行餐飲、購物等消費，避免了游客時刻都要攜帶錢包的不便，也減少場內銷售商手頭上為了找零準備的現金數量，同時也給游客帶來很多方便。

2.人員管理

針對景園館區區域大、景點多、人員繁多、監管復雜的特點，通過在監管區域的進出入門口、景點、道路，以及一些必要的區域安裝基站，對整個監管區域進行有效覆蓋，從而實現以下幾項基本功能：

人員定位：可以實時了解每一位游客和工作人員在管理區域內的準確位置;

人員統計：管理人員可以隨時了解某一時刻某一景點內游客和工作人員的數量;

人員活動路線管理：對人員活動路線進行實時監控與歷史查詢;

工作人員考勤管理：實時了解工作人員到崗情況、固定人員脫離崗位時間。

游客失散查找：在擁擠的公共場所，利用RFID 技術，總控中心可以追蹤、隨時查詢每一位游客的具體位置信息。

游客密度管理：某些景區人流密度過大時，系統會自動提醒工作人員進行引導，實現游客分布的均衡。

安保救助緊急事件處理：當遇突發救助事件時，樓宇或室外區域內出現火災、斷電、游客緊急呼救時，控制中心指派離緊急事件最近的員工攜帶RFID手持設備進行第一時間的現場救護工作。

3.車輛管理

實現車輛實時位置管理及信息統計，車輛行駛路線軌跡追蹤，運營車輛詳細信息顯示及維護時間提醒，運營車輛與司機人員班次管理，運營車輛人員考勤管理與統計，車輛進出門次數、時間查詢，運營車輛發車/回庫等指揮調度管理，管理區域內停車位余量統計等功能。

4.資產管理

資產定位：管理人員可實時查詢資產所在位置;

區域資產統計：管理人員可實時了解某一區域內的資產種類、數量等信息;

資產巡檢實時記錄：巡檢員攜帶手持PDA對設備巡檢，實時上傳巡檢記錄，同時了解以往的巡檢記錄，使得巡檢信息連續，也減少了紙張和重復記錄;

非法移動報警：資產歸屬人取出資產并移動至門口時，系統會自動檢驗資產與歸屬人的匹配信息，若信息不匹配，系統會自動報警，并自動跟蹤該資產的移動路徑，協助管理人員找回。

資產租賃管理：資產標簽中包含名稱、型號、歸屬地、保管人、保修期、統計時間等信息，管理人員可以通過手持讀寫器對這些內容修改。系統可對設備整個租賃管理流程，包括設備的入庫、出庫、盤點、移庫以及維修保養等進行全程跟蹤。

資產防盜報警：對貴重資產、珍藏品安裝智能型電子標簽，當資產在未授權的情況下，發生傾斜毀壞、移動被盜等現象時，系統立即聲光報警，并向管理人員的手機發送短信，并撥打報警電話。

視頻聯動：發生報警時，系統會自動調動附近的攝像頭，對報警現場進行跟蹤拍攝。

5.信息推送

電子導游

智能化電子導游可根據游覽區域內的景點位置、各景點的實時動態人流數、以及游客在游覽方面的愛好綜合給出一個最佳的參觀路線，并能根據現場人員流量情況，提醒游客某些景點、設施需要排隊等候時間，或者人員過多，目前不宜前往等等。

臨時向游客發送服務信息

在適宜的時間，通過手機短信或者游客手持智能導游PDA向游客發送相關臨時的活動信息，如：特殊表演和風味用餐等一些服務信息。

趣味性游戲互動

針對風景區、游樂場、主體公園等場所，可以利用RFID技術產品在定位查找方面的特性，提供趣味性的搜尋類娛樂游戲互動。

6.環境監測管理

利用傳感器感知環境特定參數，實時監控：空氣環境溫度、濕度值，了解測量環境的溫度、濕度狀態;粉塵的污染程度;大氣中一氧化碳的濃度;光照的強度;風力大小/等級狀態;水塘中水質的酸堿強度;土壤中水分的含量;降雨量;噪音的污染程度。

現代化的景園館區等旅游行業綜合信息管理平臺的建設是信息時代網絡科技發展的產物，也是未來旅游行業信息化建設的時代趨勢，合理的開發和利用這些資源會使得旅游經營單位從經營管理、旅游服務、安全防范、資源保護、可持續發展等多個社會層面收到不同的成效，旅游行業整體管理水平和服務能力將得到極大提升。

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