“如果當下的疫情環境已經成為一種經營條件，我們需要面對挑戰就不僅僅是環境，還有企業自身的調整。”作為一個線下屬性極強的行業，大德智能被疫情引發的一系列連鎖反應所波及。好消息是，目前家居家裝行業已經出現了復蘇的跡象，正常的辦公和生產秩序已經陸續得到恢復。當然，距離市場需求恢復正常，還需要我們耐心等待一定的周期。

3月12日，大德智能體驗中心(濱湖店)開放

疫情使得幾乎所有智能家居體驗門店暫停營業，經銷商損失慘重。但在全民抗疫的過程中，人工智能表現出色，智能家居也多次被《新聞聯播》點名，發揮了重要積極作用，原有一些“概念化”的智能設備場景快速落地，發揮效用。

基于智慧社區平臺實現電梯、門禁、攝像頭、藍牙等設備的統一接入管理及多子系統聯動，利用智能家居監控系統查看社區居民居家隔離動態，通過手機APP/微信小程序/手機藍牙等方式遠程呼叫電梯并自動點亮目的樓層......疫情可以說推動智能家居的發展，加深了人們對此的認識。

家居需求受疫情影響會被抑制，但不會消失

經此一疫,人們對非接觸式的操作有了更多的需求,這恰恰讓民眾意識到智能家居的更多益處，但短期內智能家居的成交量并不會因此而好轉。智能家居屬于低頻高客單價的消費品類，消費者決策周期長，決策過程十分慎重，導致它不可能像其他產品一樣僅憑線上和直播就迅速成單。不僅如此，供給端在過去的一個月內也基本停滯，裝企能與客戶進行溝通、能在抖音、快手做營銷，卻幾乎沒有辦法提供任何線下服務。

不過，在近期的內部培訓會議上，董事長王務平表示，家居行業與餐飲、旅游等行業不同。如果疫情影響時間較長，這期間被抑制的餐飲需求很難在疫情結束后獲得“補償”，而家居家裝基本是屬于剛性需求，剛需在疫情面前只是暫時延遲，并不會就此消失。

“大德目前的業務主要是to B端，一是為傳統企業賦能，助其轉型升級;另一塊則是全國各地的經銷商、代理商。第一塊業務所受的影響主要是由于企業剛剛復工不久，各項工作都還在推進中，但需求和業務基本不受影響，只是工作開展要往后順延;從目前情況來看，經銷商和代理商受到的影響較大，除了房租費用以外，因為他們直接面對C端客戶，許多房主都暫時擱置了裝修計劃。”董事長表示，隨著全國疫情形式的好轉，情況也會有所改變。

對于大德來說，面向B端用戶的主要影響表現為需求延遲、以及其后的一系列蝴蝶效應。但這些都不是最迫切的，更重要的是思考當疫情散去以后，如何能抓住智能家居爆發的機遇，如何能逆流而上，趁勢崛起。

追求服務與體驗永不過時

疫情之后，人們外出消費的信心與習慣會逐漸回歸常態，一波補償性的理性消費將重新為智能家居市場注入活力。

今年2月1日新浪家居發布了《疫情下的家居消費心態調查》問卷，調查發現，盡管疫情嚴重影響了業主的裝修進度，但62%的人表示不會因為疫情影響放棄裝修計劃。當前，無論是消費需求結構、技術、商業模式還是國家政策、生活需求，都使得家居行業快速變化。

大德智能體驗中心一角

與傳統家居相比，智能家居不僅跟科技和互聯網具有更緊密的聯系，其在流量、渠道、產品設計和個性化營銷方面也具有極大優勢。智能家居市場之爭中，營銷制勝的關鍵核心已經轉移到了用戶體驗和口碑上來，場景化體驗已是大勢所趨。

曾預測了“第三次浪潮”到來的阿爾文·托夫勒預言：服務經濟的下一步是走向體驗經濟，人們會創造越來越多的跟體驗有關的經濟活動，商家將靠提供體驗服務取勝。無論是傳統家居，還是智能家居都具有天然的環境屬性，消費者在購買和使用時會需要考慮配套、考慮與其它產品的組合分工及室內調性問題，進而與生活相關聯;相應地，家居行業的營銷進程，也隨著市場供需關系的變化經歷了由單品到配套家具再到場景的演變歷程。并且，隨著消費升級，場景和體驗在家居零售終端的重要性將持續提升。

騰訊創始人馬化騰曾在WE大會上說，“互聯網只是個工具，它的發明有利于信息傳播，把傳統渠道不必要的損耗效率的環節拿掉，讓服務商、生產制造商和消費者更加直接地對接到一起。”同樣，對市場反應靈敏，一直深耕產品、服務和用戶體驗的大德智能家居也清楚地明白，歸根究底，工具、手段只是外因，產品和服務才是內在著力點。

“制勝的關鍵不在于形式之爭，而在于市場趨勢和服務體驗。”目前大德主要以線下為主戰場，建設好智能體驗中心，不斷創新方式，以更多的科技形式打造消費者向往和具有認同感的場景，創造“所見即所得”的購物模式。

智慧賦能，引領傳統地產、家居轉型升級

現在家居建材行業的“暴利時代”已成為過去式，傳統家居已進入洗牌階段，市場空間不斷受到擠壓，站在了轉型的關口。許多老牌家居品牌紛紛開始突圍，通過自身產業升級、涉足電商、跨界合作、抱團取暖等方式尋求新的出路和增長點。

大德智能不僅擁有豐富的智能家居落地經驗，也是物聯網解決方案提供商，承擔著越來越重要的角色——與地產、家居企業不斷融合，將智能賦予傳統行業，重構傳統模式。從賣房子、賣裝修，到賣服務、賣生活的轉變，提升物業管理效率及多元化社區運營，打造更具吸引力的家，引入科技、高效、穩定、安全等元素提高附加值及品牌溢價，已經是地產和家居企業長遠發展的必然。

作為行業領先的物聯網企業，大德智能致力于為傳統行業的智能化升級提供AI+IOT的定制化解決方案，以智能家居為核心，圍繞智慧家庭、智慧酒店、智慧辦公、智慧建筑等為方向打造出多種智能化解決方案，來助力傳統企業進行智慧升級和行業轉型。