在某些電商平臺(tái)，智能鎖商家將超長(zhǎng)質(zhì)保期放在顯眼的位置進(jìn)行宣傳。根據(jù)官方顯示信息來看，這些智能鎖的質(zhì)保期幾乎都在5年，乃至10年。功能方面，不僅有基礎(chǔ)的指紋解鎖，還有人臉、貓眼等。

相信有同行很難理解，這種在業(yè)內(nèi)人看來非常不靠譜的宣傳，為什么銷量還這么高？基本都過萬。

筆者認(rèn)為，出現(xiàn)這類情況的原因非常多。

從用戶角度來看，無論是買智能鎖還是買其他電子產(chǎn)品，都希望售后服務(wù)質(zhì)量高、時(shí)間長(zhǎng)。因此，這種長(zhǎng)質(zhì)保的門鎖天然能吸引用戶眼球。但是，對(duì)這類商家是否能真正執(zhí)行該售后承諾，我們打上一個(gè)大大的問號(hào)。

目前，成立時(shí)間長(zhǎng)的智能鎖老企業(yè)占比并不高，因?yàn)榧ち业母?jìng)爭(zhēng)，讓很多品牌退場(chǎng)，尤其是綜合實(shí)力不足的小企業(yè)，所以，這些商家打出十年質(zhì)保的承諾，在筆者看來，更像是空口承諾，很難實(shí)現(xiàn)。于企業(yè)來說，產(chǎn)品推出后會(huì)預(yù)留一定數(shù)量的配件，以保證后續(xù)售后使用，而十年的質(zhì)保期必然會(huì)增加這部分成本，不利于企業(yè)長(zhǎng)線發(fā)展。

其次，無論是質(zhì)保三年、五年還是十年，消費(fèi)者都無法短期內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，這就給了商家鉆空子的機(jī)會(huì)——反正短期內(nèi)用不壞，質(zhì)保多久還不是我來定？等到過幾年鎖壞了，消費(fèi)者想售后解決，店鋪在不在都不一定，這里也側(cè)面反映了，電商平臺(tái)對(duì)門鎖類目相關(guān)指標(biāo)的監(jiān)察力度還不夠。

在我們的觀察中，也發(fā)現(xiàn)了所謂的質(zhì)保十年，但是短短幾個(gè)月就出故障，結(jié)果商家不提供售后的情況。點(diǎn)擊查看→質(zhì)保10年的智能鎖3個(gè)月出故障，商家拒絕售后套路多！

對(duì)于線下的經(jīng)銷商來說，小編認(rèn)為要清晰的認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，在智能鎖售價(jià)和產(chǎn)品宣傳方面，是比不過線上的，也不要去比。經(jīng)銷商更應(yīng)該去挖掘自身的優(yōu)勢(shì)，如用戶體驗(yàn)，一對(duì)一售后服務(wù)、口碑建立等等。

根據(jù)筆者了解，無論是線上還是線下，超過質(zhì)保期后，都需要收取一定的服務(wù)費(fèi)以維持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以同樣的，如果在線下，也有商家喊出10年的口號(hào)，要么是對(duì)行業(yè)產(chǎn)品缺乏足夠的認(rèn)知，要么就是心懷其他想法。

在筆者看來，1把合格的智能鎖，不應(yīng)該用質(zhì)保期的長(zhǎng)短來衡量產(chǎn)品好壞。就如同手機(jī)一樣，主流廠商都是提供1年的免費(fèi)保修服務(wù)，但卻可以用很久。

質(zhì)保期是智能鎖必備的，但是如果質(zhì)保期，長(zhǎng)到超過大家對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)保的普遍認(rèn)知，那一定要警惕。