這幾年，智能門(mén)鎖的出現(xiàn)，為大家省去了出門(mén)帶鑰匙的麻煩，只需要按按指紋或者輸入密碼就能開(kāi)門(mén)。

消費(fèi)者李先生就買了一把智能指紋鎖，可用了沒(méi)多久鎖就壞了，這給他帶來(lái)了不少麻煩。

今年1月22日，李先生在北京路上的天久鎖業(yè)花1280元購(gòu)買了一把指紋鎖，購(gòu)買后大概花了三天，智能鎖安裝完畢。

指紋鎖不用指紋也能開(kāi)

半年后，李先生出門(mén)到上海，然而十月份他回來(lái)之后，發(fā)現(xiàn)這電子鎖有些異常。

指紋鎖不用指紋也能打開(kāi)，李先生認(rèn)定鎖出了問(wèn)題，于是他聯(lián)系了幫他安裝鎖的師傅，想把鎖修好。

李小平：“我打電話給7個(gè)8的師傅來(lái)修。當(dāng)時(shí)來(lái)了一個(gè)師傅，他修不好，又喊一個(gè)師傅來(lái)，但是修了一兩個(gè)小時(shí)也沒(méi)修好。他就把鎖帶回去了，然后裝了一把舊鎖。可是2天后，師傅又把鎖給送了回來(lái)，說(shuō)這個(gè)鎖他修不好了。

公司散伙兩邊互相推諉

門(mén)鎖修不好，住在家里也不安心，李先生找到天久鎖業(yè)負(fù)責(zé)人，希望對(duì)方能夠重新更換一個(gè)機(jī)械鎖。

李小平：“天久鎖業(yè)的說(shuō)發(fā)票是7個(gè)8開(kāi)具的找7個(gè)8。然后我找7個(gè)8也不管，他(7個(gè)8)說(shuō)你是天久那邊買的，是他收的費(fèi)你就找他。他們現(xiàn)在散伙了，雙方我都跑過(guò)，找了兩次了他們都不管。”

兩邊的商家互相推脫責(zé)任，無(wú)奈之下，李先生將此事投訴到了沙市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局朝陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理所，接到投訴后，執(zhí)法人員上門(mén)了解情況。為了明確責(zé)任劃分，執(zhí)法人員聯(lián)系了天久鎖業(yè)負(fù)責(zé)人，詢問(wèn)目前兩家公司的運(yùn)營(yíng)情況。

商家表示，李先生當(dāng)時(shí)買鎖的時(shí)候，他們兩家正在合作辦活動(dòng)，所以蓋的章是七個(gè)八家政服務(wù)公司的章。現(xiàn)在兩家公司已經(jīng)分別運(yùn)營(yíng)，下一步，執(zhí)法人員將會(huì)組織三方進(jìn)行調(diào)解。

沙市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管局朝陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)督所副所長(zhǎng)黃亮：“按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者有權(quán)要求更換這個(gè)指紋鎖，我們也來(lái)進(jìn)行調(diào)解，希望能夠盡快幫消費(fèi)者換一個(gè)機(jī)械鎖。”

你家的門(mén)鎖安全嗎?

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希望李先生的問(wèn)題能盡快得到解決!