雙十一這把尺，量的不是數(shù)字，

量的是數(shù)字背后的價值。

雙十一這場仗，打的不是數(shù)字，

打的是數(shù)字背后的組織。

雙十一這本書，記錄的不是數(shù)字，

是人與人奮斗不息的故事！

——電商11·11

2.66億，6連冠！

2019年11月12日0點，杭州濱江，正泰工業(yè)園D棟3樓電商運營中心，歡呼聲躍起，雙11戰(zhàn)績正式出爐，正泰全網(wǎng)銷售2.66億，再次刷新記錄，天貓官方旗艦店順利實現(xiàn)行業(yè)6連冠！

數(shù)字背后

有著他，她，他們

說不盡的故事，關(guān)于奮斗，關(guān)于榮耀

狂歡節(jié)VS不眠夜

61天，8個部門，奏響雙11

9月10日18：00-24:00 電商綜合會議室

對于所有電商人來說，每年的雙11都是一次“大考”，在考試來臨之前，至少提前2個月開始“備戰(zhàn)”。這場會議上，產(chǎn)業(yè)、運營、推廣、客服、倉儲物流、財務(wù)、設(shè)計、市場等各模塊思維碰撞，明確了方針目標與實現(xiàn)路徑。爆品運營策略、產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品組合營銷、引流推廣、頁面創(chuàng)意呈現(xiàn)、直播策略…………討論聲一直從白天持續(xù)到深夜。

10月8日下午16：30 市場部品牌策劃

今年的雙11跟往年相比，營銷方式層出不窮，在這個淘寶直播正火爆的“風(fēng)口浪尖”，要如何迎風(fēng)起飛打通內(nèi)容流量，通過品牌營銷賦能店鋪引流？

市場部品牌策劃整合微博、微信、論壇、音頻及視頻網(wǎng)站等新媒體渠道，產(chǎn)出了達人視頻、H5測試、創(chuàng)意海報、圖文專題、朋友圈九宮格等多種形式的推廣方案；建立居家化的品牌直播間，讓主播與客戶面對面，以直播帶貨的形式拉近品牌和顧客的距離。

11月10日下午17：00 電商運營中心

離雙11正式開始只剩下不到7個小時，辦公室里到處可見雙11的物料，橫幅，吊旗，戰(zhàn)鼓，戰(zhàn)斗氛圍濃烈。

行政部專門成立了雙11員工關(guān)愛項目小組，為大家準備好了各類食品和飲料補充能量，并備上各種額度的抽獎紅包，讓大家在激情中奮斗，在奮戰(zhàn)中快樂。后勤組還備好了供通宵客服稍作休息的睡椅，對戰(zhàn)斗在一線的正泰電商人進行全方位保障支持。

11月10日晚上20:00 IT信息化部

雙11，對于幕后的信息化部門的人員來說是一次考驗。在奮戰(zhàn)過程中，任何的系統(tǒng)故障，宕機，影響到的都是數(shù)以萬計的訂單和消費者。在今天之前他們已經(jīng)演練測試過無數(shù)次，并制定有應(yīng)急方案，以便提供穩(wěn)定的支持，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行順暢。增設(shè)的區(qū)域數(shù)據(jù)大屏，實時播報戰(zhàn)績，數(shù)字滾動變化時刻激勵著客服及運營人員奮力突破。

24小時，1個目標，奮戰(zhàn)雙11

11月11日0：00 電商客服中心

噠噠噠，噠噠噠……鍵盤敲擊的聲音在深夜散開，客服中心的每個人前面都有兩臺電腦，面對著滿屏的客戶咨詢來回切換聊天頁面。

6個阿里“千牛”，5個工作群，是小鄧雙11要處理的全部工作。這個年僅25歲的姑娘卻是名副其實的“金牌客服”。短短一分鐘內(nèi)，她同時與30位顧客溝通，回答產(chǎn)品信息、備注信息、更改地址，手速讓人嘆為觀止……

“我的手速不是玩游戲玩來的，是當客服練出來的。”從客服小白到身經(jīng)百戰(zhàn)，經(jīng)歷了3年雙11的林老師，每次說起雙11依然熱血沸騰。

雙11期間，像小鄧和林老師一樣的客服有50多位，有些還是從其他部門調(diào)用前來支援的同事。

11月11日凌晨2：00 電商客服中心

“86型香檳金五孔面板產(chǎn)品銷售超出預(yù)期，庫存組合需重新調(diào)整！”“好的，馬上處理！”

辦公室傳來一些不可避免的突發(fā)情況預(yù)警，運營部、各產(chǎn)業(yè)、倉儲物流聯(lián)動迅速響應(yīng)，根據(jù)銷售柔性調(diào)整，或啟動備案，或現(xiàn)場決策，保障銷售通暢。

與此同時，電商督戰(zhàn)指揮中心與大家奮戰(zhàn)在一起的的公司各位領(lǐng)導(dǎo)們也時時盯著大屏幕上變化的數(shù)字，關(guān)注著整個過程。

11月11日晚上19：00 正泰居家直播間

兩位主播MM正在跟線上的近5萬粉絲互動。從預(yù)售開始，兩位主播已經(jīng)累計直播了269個小時。“雙11省錢攻略”、“雙11嗨購指南”，不同階段的直播主題在獲得近百萬人次點贊的同時，也為店鋪運營帶來了可觀的銷量。

11月11日凌晨23：59 電商運營中心

5，4，3，2，1！滾動的大屏數(shù)字最終在0點定格，正泰電工天貓官方旗艦店再次登頂行業(yè)銷售排行榜，實現(xiàn)6連冠！

慶功鼓點再次被敲起，大家原本臉上的倦容也頓時消失無蹤！在破紀錄的這一刻，一切的付出和努力都值得！辦公室里充滿著自豪與感動，因為除了銷量，不斷突破的還有我們自己！

185萬件待發(fā)產(chǎn)品，記錄雙11

歷經(jīng)24小時的雙11告一段落。而對于倉儲物流部門來說，另一場戰(zhàn)役才剛剛開始。隨著一筆筆訂單付款成功，正泰金華物流中心的倉庫里，百余位分揀員、打包員在配貨車間里忙得熱火朝天。

發(fā)貨現(xiàn)場

物流中心負責(zé)人介紹道：今年雙11活動期間，據(jù)不完全統(tǒng)計，倉庫總共要派發(fā)超185萬件產(chǎn)品。

為將訂單準確迅速送達顧客手中，雙11，一位配貨員平均要配4500個訂單，每日走上60000步；檢驗員小程說到，去年雙11僅從她1個人手中檢過的包裹就超過3800個，而今年雙11，她預(yù)計這個數(shù)字會超過4100個！

致敬·奮斗者

我們對未來有無數(shù)種設(shè)想

但只會用一種方式抵達

狂奔和舍命狂奔！

YES,WECAN!

這是正泰人雙11背后的故事。

在此

向每一位奮斗者致敬!