隨著經(jīng)濟的發(fā)展，城鎮(zhèn)化的不斷推進，樓宇市場有了長足的發(fā)展，而隨著低碳節(jié)能經(jīng)濟的提出，又迫使我國建筑由普通型向節(jié)能型轉(zhuǎn)變，而節(jié)能建筑由于涉及到各種智能化系統(tǒng)，例如樓控系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，照明系統(tǒng)等，它們能否正常運轉(zhuǎn)是決定樓宇能否節(jié)能的根本所在，由此對于它們的日常維護和定期保養(yǎng)就顯得尤為重要，進而帶動了智能化運維服務在我國的發(fā)展。

記者：您如何看待目前國內(nèi)的樓宇運維行業(yè)？太極計算機可為運維客戶提供哪些服務？

張東霞：行業(yè)內(nèi)的新嘗試：讓客戶更省心

我認為，國內(nèi)智能化運維服務行業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)。因為智能化系統(tǒng)在我們生活中的應用越來越廣泛和普遍，從綜合布線系統(tǒng)作為支撐網(wǎng)絡的基礎鏈路，到保安監(jiān)控系統(tǒng)作為安全防范的必要技術(shù)手段，從樓宇自控系統(tǒng)作為實現(xiàn)大樓節(jié)能的重要設施，到門禁一卡通系統(tǒng)提供人員出入、消費、停車等便捷的管理工具，智能化系統(tǒng)對于大家而言，不再是一個高深莫測、伸手不可及的東西，而是時刻陪在我們身邊，讓我們時刻可以感受到的東西。因此人們對于系統(tǒng)建成之后的可用性和可維護性也就越來越重視。

在這幾年的服務實踐中，我們深刻地體會到用戶對于智能化運維的需求意識在不斷的增強。記得我們做的某銀行的運維項目，開始業(yè)主對有償運維服務的重要性認識不清，他們認為設備壞了，可以直接找廠家進行解決，如果聯(lián)系我們的話，我們也要聯(lián)系廠家，何必多此一舉呢？所以他們抱著試試看的態(tài)度開始只跟我們簽訂了一個子系統(tǒng)的運維服務合同。在后期的運維服務過程中，與業(yè)主聯(lián)系的多了，他們在其他十幾個智能化子系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題，也經(jīng)常咨詢我們。我們每次都能幫他很好的解決，包括一些應急的事件。所以我們的綜合實力充分展現(xiàn)了出來。在工程維護過程中，他們內(nèi)部人員感謝地說："我發(fā)現(xiàn)智能化的事無論什么事找你們都能非常快速地解決，我們其實真的很省心，再也不像以前一樣東找西找，還找不對人了。"這就是智能化運維服務的重要作用。通過這件事，更堅定了我們對智能化運維服務這一行業(yè)的開拓信心，我們認為這是非常有前景的一個行業(yè)。

目前我們?yōu)榭蛻籼峁┮韵聨醉椃眨皇枪收暇S修;二是系統(tǒng)的巡檢，巡檢的主要目的是提前發(fā)現(xiàn)故障，提前預防，這一項也是運維的最主要目的;三是對用戶進行培訓，培訓的目的是當現(xiàn)場出現(xiàn)一些小的問題時，現(xiàn)場人員就可以進行簡單維護，而沒必要等到專業(yè)的運維人員來解決，這樣會使出現(xiàn)的問題馬上得到解決。最后一項是技術(shù)咨詢，這一項其實也是我們的增值服務。

太極計算機股份有限公司樓宇運維部經(jīng)理張東霞

記者：您覺得樓宇自控在樓宇運維中的作用如何？目前貴司承擔的運維服務項目是否可以達到樓控的最佳狀態(tài)？能否簡單舉幾個案例說明。

張東霞：重視樓控運維的狀態(tài) 實現(xiàn)運維價值

目前國內(nèi)對樓控的使用水平和重視程度還不是很高，主要是技術(shù)水平和使用能力沒有達到一定水平，很多人又不想花大的價錢去維護，如果用樓控進行能源管理，其實是對技術(shù)能力要求很高的，需要根據(jù)實際項目情況設計各種計算模型，設定各項能耗指標，從而實現(xiàn)合理的樓控模式，達到節(jié)能效果，但是目前很多業(yè)主沒有這項投資。

我們有一個項目做得很好，就是某家金融制造企業(yè)，該企業(yè)對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境的要求是很高的，而生產(chǎn)現(xiàn)場的溫濕度必須保持一定的數(shù)值范圍，它就需要樓控系統(tǒng)來對環(huán)境進行實時監(jiān)測和控制，如果溫濕度不達標，那么對產(chǎn)品的質(zhì)量影響非常大，就會出現(xiàn)廢品。而通過我們對他們的樓控系統(tǒng)的維護，通過定期巡檢、應急響應和定期的系統(tǒng)優(yōu)化改造，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，從而保障了生產(chǎn)環(huán)境，用戶感覺非常好。從這個案例也體現(xiàn)出了運維工作的價值，就是對設備正常運行的一種保障。

記者：請簡單談您對樓宇自控行業(yè)的看法，您覺得樓控行業(yè)發(fā)展前景如何？

張東霞：行業(yè)協(xié)議不開放滴發(fā)展瓶頸

目前智能化中樓控系統(tǒng)部分所占比例一直處于萎縮狀態(tài)，除了上面談到的原因之外，還有一點，就是樓控系統(tǒng)的生產(chǎn)廠家之間的技術(shù)壁壘很突出，彼此之間的系統(tǒng)很難集成，很多大的廠家的協(xié)議基本上是不對外開放的。

比如我們使用一個廠家的樓控系統(tǒng)，我們對他的軟件應用就很麻煩，由于他不給你開放，等于我們是受制于廠家，如果用戶要做一個模式的改變，譬如增加一個DDC，這里面涉及到編程，如果重新編程的話，我只能聯(lián)系產(chǎn)品廠家，由廠家進行重新編程，不然的話，我們就無法進行改造。

樓控企業(yè)的不開放性一直是行業(yè)的一大問題，所以這也是樓控行業(yè)一直不是很有起色的原因。作為集成商來說，我們很難推廣使用樓控產(chǎn)品。技術(shù)封閉給集成商和最終用戶都造成了很大的使用麻煩，集成商無法集成，客戶會覺得麻煩因此不喜歡用，這樣樓控行業(yè)也很難發(fā)展壯大。

記者：您認為目前樓宇自控、運維管理、能源管理方面存在哪些問題？這些問題對行業(yè)有哪些影響，您有什么好的建議。同時您覺得在目前樓宇自控、運維管理、能源管理行業(yè)現(xiàn)狀下，媒體能發(fā)揮哪些作用？

張東霞：各方努力 讓科技造福于民

如果是樓宇自控系統(tǒng)的使用問題，那么問題就在于現(xiàn)場運行人員缺乏專業(yè)知識，設備廠家技術(shù)相對封閉，通用性不強，真正懂樓控的人相對還是不太普遍，從而使得很多系統(tǒng)建成后不能得到很好的應用，造成對業(yè)主前期投資的浪費。說到智能化運維管理方面，缺乏行業(yè)標準，用戶對這方面的認知度還需要提高，對這方面的運維投入偏低，這也是導致很多樓控系統(tǒng)處于半癱瘓狀態(tài)的一個根本原因。能源管理這個題目很大，也是一個很熱門的話題，但我覺得它最終是要落實在一個一個的系統(tǒng)里去的。

發(fā)揮媒體的主導作用，在宣傳國家的政策標準的同時，大力宣傳行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，全力報道行業(yè)問題，從而引導企業(yè)朝著健康有序的發(fā)展道路上前行，避免不必要的盲目競爭，讓科技創(chuàng)新真正造福于民。