在之前發(fā)布的第一彈《超六成用戶愿為AI智能鎖多花500元？》內(nèi)容中，我們聚焦消費者對AI智能鎖的價格敏感度進行了分析。現(xiàn)在，第二彈《哪些用戶更期待AI智能鎖？》新鮮出爐，本文將基于市場調(diào)研數(shù)據(jù)揭曉對AI智能鎖滿懷期待的用戶群體特征，并結(jié)合行業(yè)發(fā)展實際需求，為AI智能鎖的發(fā)展策略提供思路及建議。

用戶對AI智能鎖的了解及期待程度

從用戶對AI智能鎖的了解程度來看

整體用戶中，“了解比較多”的消費者占比31%，有60%的用戶表示“聽說過，但了解不多”，說明AI智能鎖作為智能鎖行業(yè)的細分賽道現(xiàn)處于市場教育階段，在市場上已有一定聲量，但深入認知仍顯不足。

已購用戶中，“了解比較多”的占比為27%，“聽說過，但了解不多”的占比為62%。潛在用戶中，“了解比較多”的比例達到37%，高于已購群體，潛在用戶“聽說過，但了解不多”的占比為57%。說明大多數(shù)已經(jīng)購買且正在使用智能鎖的用戶，更加關(guān)注開鎖方式、安全性等方面功能，未過多關(guān)注智能鎖的AI屬性。而潛在用戶正處于信息搜集和產(chǎn)品比較階段，對AI智能鎖具備更強的前期信息獲取及更為深入的主動了解意愿。

從用戶對AI智能鎖的期待程度來看

在全部受訪者中，79%的用戶表示“非常期待與支持”“AI”與“智能門鎖”的結(jié)合，這類用戶對智能鎖在AI方向的升級認可度較高。14%的用戶表示“無所謂”，7%的用戶認為“完全沒必要”。

潛在用戶對于“AI”與“智能門鎖”的結(jié)合支持度更高，達到83%，明顯高于已購用戶的77%。尚未購買的用戶對AI技術(shù)在智能鎖中的應用抱有更強烈的期待與想象空間，他們在市場宣傳、媒體內(nèi)容或技術(shù)趨勢的影響下，對AI賦能持積極態(tài)度，更愿意接受AI帶來的便利、安全、智能體驗。

期待并支持AI智能鎖的用戶標簽

AI智能鎖作為兼具科技感與實用性的產(chǎn)品，正吸引著特定的消費群體。從本次調(diào)研結(jié)果來看，無論已購或潛在用戶，“非常期待并支持”AI智能鎖的核心人群存在一定程度的一致性，比如“科技控”、“戶外活動愛好者”、“旅游達人”、“短視頻直播愛好者”均為核心標簽。表明AI智能鎖吸引的是一批具有技術(shù)敏感度、活躍生活方式與信息獲取能力強的人群，同時這些人群具備強大的信息傳播能力，可在社交平臺上形成口碑擴散效應。

目前，AI智能鎖在市場推廣中仍以智能鎖、智能門鎖作為統(tǒng)一標簽，對AI功能未形成明確傳播策略，市場教育滯后。企業(yè)應加強針對AI智能鎖的教育和價值塑造，提升用戶認知深度，從而推動潛在用戶轉(zhuǎn)化并提高已有用戶對產(chǎn)品價值的認同。

在《AI賦能 鎖定未來》智能鎖行業(yè)發(fā)展交流會上，中國五金制品協(xié)會理事長張東立提出"提升產(chǎn)品雙價值、重構(gòu)行業(yè)體系"及"共建公平秩序、推動協(xié)同發(fā)展"的理念，行業(yè)各界代表圍繞這一方向形成共識，明確了“倡導優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的發(fā)展方針與“滿足消費分級”的經(jīng)營目標。基于此，企業(yè)可從以下維度制定AI智能鎖發(fā)展策略：

深化差異化市場定位：應避免同質(zhì)化競爭，依據(jù)目標人群特征進行精準市場定位。針對高端人群，聚焦產(chǎn)品品質(zhì)與專屬服務，打造定制化解決方案；面向大眾市場，通過優(yōu)化供應鏈管理，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，推出高性價比產(chǎn)品。通過各企業(yè)間的差異化定位，形成優(yōu)勢互補的市場格局，共同拓展AI智能鎖市場空間。

共建良性競爭生態(tài)：企業(yè)應共同抵制低價傾銷、價格欺詐等不正當競爭行為，嚴格遵循行業(yè)標準與規(guī)范。宣傳重點立足于AI智能鎖的核心技術(shù)、功能特性與服務優(yōu)勢，引導消費者關(guān)注產(chǎn)品綜合價值，推動行業(yè)從價格競爭轉(zhuǎn)向技術(shù)、服務和體驗的多維競爭，共同營造理性消費環(huán)境。

創(chuàng)新營銷與服務體系：在營銷端，針對不同消費群體實施精準觸達。基于上述人群特點，通過專業(yè)科技媒體覆蓋“科技控”人群，借助戶外社群、旅游平臺觸達“戶外活動愛好者”與“旅游達人”等。在服務端，建立分層服務機制，為高端用戶匹配專屬客服、定期維護等增值服務；為大眾用戶提供便捷的線上售后渠道，實現(xiàn)售前精準營銷、售中高效服務、售后無憂保障的全流程優(yōu)化，強化消費者對“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的價值認知。

實現(xiàn)智能鎖行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要業(yè)內(nèi)同仁凝聚共識，建立公平競爭秩序，拓展市場空間，推動行業(yè)從價格競爭轉(zhuǎn)向價值競爭，共同邁向高質(zhì)量發(fā)展階段。